📋 Condiciones Generales
- Plazo de Solicitud: Dispones de un periodo de 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Estado del Producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Si el producto muestra signos de uso o manipulación, la devolución podría ser rechazada.
- Excepciones: No suelen aplicar devoluciones en artículos de cuidado personal, productos perecederos o pedidos personalizados, debido a su naturaleza.
💰 Proceso de Reembolso
- Inspección: Una vez que el vendedor recibe el paquete devuelto, se realiza una inspección física.
- Notificación: Se te enviará un correo electrónico o WhatsApp para informarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
- Pago: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que los bancos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejar el saldo.
🚚 Gastos de Envío
- Por Arrepentimiento: Si decides devolver el producto porque ya no lo quieres, los gastos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables.
- Por Defecto o Error: Si el producto llegó dañado o recibiste algo que no pediste, el costo del envío de vuelta suele ser cubierto por la tienda.
⚠️ Nota Importante
Si realizaste la compra a través de un tercero o un marketplace específico que aloja a Oja Yoruba, te recomiendo revisar también los términos de esa plataforma, ya que a veces actúan como intermediarios en la resolución de disputas.
